Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät 3 op - UPAMU1003V24 - syksy 2024

Service Design Process and Methods

Oppiaine

Palvelumuotoilu

Vastaava yliopisto ja tiedekunta/yksikkö

Lapin yliopisto – Taiteiden tiedekunta

Ajankohta

syksy 2024

Luennot etänä Zoomin kautta:

ti 26.11. klo 17-20.15

pe 29.11. klo 17-20.15 ja la 30.11. klo 9-15 

ti 3.12. klo 17-19.30 

ti 10.12.  klo 17-19.30 

Opettaja

Outi Nokkonen

Tavoite

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa

• eritellä palvelumuotoiluprosessin keskeiset vaiheet ja menetelmät
• käyttää palvelumuotoilun perusmenetelmiä erilaisissa suunnittelutehtävissä
• ymmärtää kehittämistyötä ja kehittämisprojekteja palvelumuotoilun näkökulmasta
• soveltaa menetelmiä yritysten ja yhteisöjen kehittämisprojekteissa.

Sisältö

Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät, käyttäjälähtöinen muotoilu, yhteiskehittäminen.

Opetus- ja työmuodot: Luennot ja menetelmäharjoitukset (21 h); itsenäinen työskentely, itsenäinen pienryhmätyöskentely sekä luentoihin ja kirjallisuuteen perustuvat harjoitustyöt (60 h)

Vaadittavat suoritukset: Aktiivinen osallistuminen luennoille ja harjoitustöihin.

Arviointi: 5–1/uusittava

Kirjallisuus ja muu materiaali

Stickdorn, M., Hormess, M.E., Lawrence, A. & Schneider, J. (2018). This Is Service Design Doing.  Method Library — This is Service Design Doing

Koivisto, M., & Miettinen, S. (2009). Designing services with innovative methods. Kuopio Academy of Design; Publication series of the University of Art and Design Helsinki 93 B, Haettu (4.12.2023): Ellibs-verkkokirjahylly.